Reklamáció

Abban az esetben. ha a terméken hibát észlelt, kérjük az alábbiak alapján járjon el:

• Írja meg nekünk a panaszát e-mailben az info@jatekraj.hu
• Az eladó futárt küld a reklamált termékért, melynek a vevő átadja a reklamált terméket gondosan becsomagolva hiba leírással és a számla másolatával együtt.

• Az eladó köteles elintézni a reklamációt (igenlő vagy nemleges) legkésőbb a törvény által megadott határidőn belül ami 30 nap. Ezen határidő letelte után a vevőnek joga van a vásárlási összeg visszaigénylésére.

• Az eladó a reklamációt a termék gyártója szerint megadott utasítások alapján ítéli meg.
• Az eladó a terméket elküldheti a gyártónak megítélésre, illetve szakmai felülvizsgálatra.
• A reklamáció elismerése esetében az eladó a vevőnek elküldi az új, illetve a javított terméket.
• A vevő nem fizeti a szállítási költségeket.       

• A reklamált terméket kérjük ne küldjék utánvéttel, mert nem lesz átvéve.